Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site agence-communicationgap.fr est :

Agence Communication Gap
Siège social : Gap, Hautes-Alpes (05000)
Email : contact@agence-communicationgap.fr
Téléphone : 07 49 09 72 36

2. Données Personnelles Collectées

2.1. Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou de demande de devis, nous collectons les informations suivantes :

• Identité : Nom, prénom
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : Nom de l'entreprise, fonction (facultatif)
• Message : Contenu de votre demande ou question

Ces données sont collectées uniquement avec votre consentement explicite lorsque vous soumettez le formulaire.

2.2. Données de navigation

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées et durée de visite
• Système d'exploitation
• Provenance (site référent)

Ces données sont collectées de manière anonymisée à des fins statistiques et d'amélioration de notre site.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes : Répondre à vos questions, demandes de devis et prises de contact
• Communication : Vous envoyer les informations demandées concernant nos services
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Newsletter (avec consentement) : Vous tenir informé de nos actualités, conseils et nouveautés si vous avez explicitement accepté de recevoir notre newsletter

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour le traitement de vos demandes via le formulaire de contact et pour l'envoi de notre newsletter
• Intérêt légitime : Pour l'analyse statistique de la fréquentation de notre site
• Exécution du contrat : Pour la fourniture de nos services de communication
• Obligation légale : Pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées à :

• L'équipe de l'Agence Communication Gap : Pour traiter vos demandes et vous fournir nos services
• Nos sous-traitants techniques : Hébergeur web (Vercel), service d'emailing (si applicable), uniquement dans le cadre de leurs prestations et sous notre contrôle

Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données ne font l'objet d'aucun transfert hors de l'Union Européenne.

6. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Formulaire de contact : 3 ans à compter de votre dernier contact
• Clients : Durée de la relation commerciale + 3 ans
• Prospects : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact
• Newsletter : Jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation anonymisées : 13 mois

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre :

• La perte accidentelle
• L'utilisation non autorisée
• L'accès non autorisé
• La divulgation
• L'altération

Nos mesures de sécurité incluent notamment :

• Protocole HTTPS (SSL/TLS) pour le chiffrement des communications
• Hébergement sécurisé avec Vercel (conformité ISO 27001)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Sensibilisation de notre équipe à la protection des données

8. Vos Droits sur vos Données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@agence-communicationgap.fr
• Par téléphone : 07 49 09 72 36
• Par courrier : Agence Communication Gap, Gap, Hautes-Alpes (05000)

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Afin de garantir la sécurité de vos données, nous pourrons vous demander une copie d'un justificatif d'identité pour vérifier votre identité.

9. Droit de Réclamation

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Site web : https://www.cnil.fr

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies analytiques : Nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site (anonymisés)

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

11. Mineurs

Notre site s'adresse à un public professionnel. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes mineur, nous vous demandons de ne pas nous transmettre de données personnelles sans l'accord de vos parents ou responsables légaux.

12. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Agence Communication Gap
Email : contact@agence-communicationgap.fr
Téléphone : 07 49 09 72 36
Horaires : Lundi - Vendredi, 9h00 - 18h00